1、服务方式 

按次上门 —— 临时IT问题，紧急上门；如问题次数较少，此方式最节约。

包月限次 —— 不限日期，约定总上门次数（可后增加），灵活解决问题，进行系统规划。

包月不限 —— 不限上门次数，等同于企业的IT部门；全方位、系统地维护。

定期巡检 —— 定期上门对系统功能、重要设备检查与维护，提前发现问题加以解决。

驻场服务 —— 在约定的时间内，一名或多名工程师驻守客户现场，随时提供服务。

项目服务 —— 项目实施、设备搬迁或软件定制等业务，提供专业人才和足够人手。

 2、服务时段 

5   X   8 —— 周一至周五，9：00~18:00；此时段为我们默认服务时段。

6   X   8 —— 周一至周六，9：00~18:00；适合单休客户。

7   X  24 —— 周一至周日，全天24小时，适合24小时营业性场所。

客户指定 —— 在客户指定的任意时间段提供服务。

 3、人员配备 

为了保证服务质量,我们为每个包月客户配备以下服务人员：

客户经理(1名)

负责商务接口、项目协调、接收反馈、投诉、客户及时沟通。

技术经理(1名)

负责服务调研、管理、监督，突发事件处理，人员调配等服务。

首席工程师(1名)

尽责尽力地为客户提供合同约定的服务，现场实施。

备援工程师(1名)

在首席工程师因故不能及时服务，或工作量大需要更多人手时，立刻支援。