某电子工厂

该客户是一家专业的电子设备制造工厂，在北京有企业总部，外地及海外有多家分公司及工厂，北京办公室约有50名员工。

IT应用

主要IT应用如下：

1  OFFICE 办公软件、多种设计软件和多种及时通信软件。

2 C/S架构的ERP管理系统。

3  B/S架构的OA与项目管理系统。

4  财务部需处理各种税务软件、数字证书、网银  

5    数据防泄密系统。

6  WINDOWS 文件共享+私有云盘系统 

7    无盘系统

8  企业官网

9  办公局域网+WIFI覆盖+门禁考勤系统+电话交换机。

10 总部与工厂间组建IPSEC VPN网络

IT需求

日常运营中有以下IT方面的工作需求

1、硬件维护

包括终端PC、打印机、扫描仪、一体机、考勤机等硬件设备的维护于更新，确保它们的正常运行。

2、软件维护

包括终端PC的操作系统、办公软件、设计软件的更新、安装和维护，保证这些软件顺畅运行。工作必须软件出现问题时，及时修复，不得影响员工工作。

3、网络维护

包括网络设备的安装、调试和维护，如路由器、交换机等。确保办公室网络顺畅，不卡顿，不影响工作效率。如遇网络中断，需及时修复。维护和调整VPN网络。

4、数据备份和恢复

多台服务器及重要PC机的系统、文件、和数据库备份

5、服务器维护

包括服务器硬件健康检查、系统安全检查、补丁更新、权限配置、备份工作完成情况检查。

6、用户技术支持

当终端用户IT设备及软件问题时，随时提供远程桌面技术支持，解决问题，确保员工的工作效率。

7  IT设备采购与方案咨询，先进的IT方案建议。

服务方案

针对用户的以上需求，我们提供了几种方式的服务

1 远程服务，解决突发的需要及时解决的软件使用和网络故障等问题。

2 紧急上门服务，解决需要及时解决又不便远程的问题。

3 服务器每日健康巡检服务，保证服务器健康运行和文件备份正常完成。

4 提供每周固定两次的现场巡检服务，检查重要设备的健康状况，并解决非紧急的软硬件问题。

5 提供IT咨询服务，帮助客户选择合适的IT产品与方案。

客户收益

通过按需采购应百思多种方式的IT服务产品，客户得到了以下收益：

1、大幅减低了IT系统的人力成本，和设备采购成本。

2、IT系统更稳定、更顺畅、也更有效率， 日常运营中，所需解决的所有IT问题都能得到快速解决。

3、企业数据安全有了很好的保障，无需担心文件或数据会有丢失的风险。

4、IT技术应用水平得到提高，能用最新的IT技术助力企业运营。

5、企业无须再花费精力在IT支持方面，可以更专注于主营业务。