北京某景观设计公司

这是一家位于北京的国内知名景观设计公司，为商业地产开发商、政府规划部门提供包括住宅景观设计、商业景观设计、及市政道路、公园的设计服务。在北京的办公室约有50名员工，其中绝大部分都是经验丰富的设计师。

对于设计类企业来说，IT系统是他们的生产工具，IT系统的性能及稳定性，直接决定了企业的工作效率，甚至是设计作品的品质。因此该公司一直很重视IT系统的建设。

        IT应用         

典型的设计类IT应用，包括以下：

1  常用Office办公软件。

2   Autodesk系列和adobe系列设计软件：ACAD、3dmax、Sketchup、Maya、犀牛、VRay、Blender 等设计软件。

3  windows 文件共享 + 分公司间文件同步+ 云端实时备份

4  Windows域控，用户配置漫游，强制文件集中存储。

5  自研的工时管理系统，方便绩效管理。

6  用户行为管理系统，防范数字资产泄密。 

7 企业官网

8 企业邮箱

9 Polycom 会议系统。

10 办公局域网+WIFI覆盖+门禁考勤+集团电话

        IT需求        

该客户在日常运营中有以下IT需求：

1、硬件维护

包括终端PC、打印机、扫描仪、显示器等硬件设备的维护于更新，确保它们的正常运行。

2、软件维护

包括终端PC操作系统、办公软件的更新、安装和维护，保证软件顺畅运行。重要软件出现问题时，及时修复，不影响员工工作。

3、网络维护

包括网络设备的安装、调试和维护，如路由器、交换机。确保办公网络顺畅，不卡顿，不影响工作效率。如遇网络中断，及时修复。

4、数据备份和恢复

服务器及重要PC机的系统、文件、和数据库备份。

5、服务器维护

包括服务器硬件健康检查、系统安全检查、补丁更新、权限配置、备份工作完成情况检查。

6、终端用户支持

当终端用户IT设备及软件问题时，及时提供技术支持，解决问题，确保员工的工作效率。

7  IT设备采购与方案咨询

        服务方案        

针对用户以上需求，我们提供了以下几种方式的服务：

1、 远程服务，解决突发的需要及时解决的软件使用和网络故障等问题。

2、 紧急上门服务，解决需要及时解决又不便远程的问题。

3、 服务器每日健康巡检服务，保证服务器健康运行和文件备份正常完成。

4、 提供每周固定两次现场巡检服务，检查重要设备的健康状况，并解决非紧急的软硬件问题。

5、 提供IT咨询服务，帮助客户选择合适的IT产品与方案。

        客户收益        

该公司重视IT系统建设，但企业规模不大，IT人员配置多时，会工作不满；少时，又常常人手不够。且，自行招聘的网管的专业度也不能满足复杂多样的IT需求。在尝试与应百思合作之，以上问题迎刃而解。得到了以下收益：

1、大幅节约了IT人力成本，和设备、方案的采购成本。

2、IT支援能力得到大幅加强，所有IT问题一站解决；IT系统更稳定、更顺畅、也更有效率。

3、企业数据安全有了很好的保障，无需担心文件或数据会有丢失的风险，合理地防范了文件泄密。

4、IT技术应用水平得到提高，能用最新的IT技术助力企业运营。

5、企业管理者无须再为IT大量花费精力，可以更专注于主营业务。