某集团北京分公司

这是一家高科技新能源材料企业，是一家从事锂电池正极材料专业化研发与经营的跨国型集团公司，也是国家级高新技术企业，该公司一直注重产品研发及科技创新。公司科研实力雄厚，研发团队拥有多名行业资深技术专家、海内外知名高校院所博士。硕士及以上学历科研人员300余名。在日韩及国内多地均设有分支机构。北京办公室有员工有100余名。

对于跨国高新技术企业来说，IT系统的协同性、高效性及稳定性直接决定了企业的工作效率和市场反馈，因此，该集团公司一直非常重视IT系统的建设和运维。

IT应用         

典型的设计类IT应用，包括以下：

1  常用Office办公软件。

2  windows 文件共享 + 分公司间文件同步+ 云端实时备份

3 企业邮箱

4 Visio腾讯会议系统。

5 办公局域网+WIFI覆盖+门禁考勤+集团电话

IT需求      

该客户在日常运营中有以下IT需求：

1、硬件维护

包括终端PC、打印机、扫描仪、显示器等硬件设备的维护于更新，确保它们的正常运行。

2、软件维护

包括终端PC操作系统、办公软件的更新、安装和维护，保证软件顺畅运行。重要软件出现问题时，及时修复，不影响员工工作。

3、网络维护

配合总部IT进行网络设备的安装、调试和维护，如路由器、交换机、VPN。确保办公网络顺畅，不卡顿，不影响工作效率。

4、数据备份和恢复

服务器及重要PC机的系统、文件、和数据库备份。

5、服务器维护

包括服务器硬件健康检查、系统安全检查、补丁更新、权限配置、备份工作完成情况检查。

6、终端用户支持

当终端用户IT设备及软件问题时，及时提供技术支持，解决问题，确保员工的工作效率。

服务方案        

针对用户以上需求，我们提供了以下几种方式的服务：

1、 驻场服务

安排固定的人员驻扎在用户公司，接受用户的管理与调遣并按照用户的工作时间上下班，随时解决用户的突发问题及用户安排的其他工作。

2、 远程服务

解决外埠突发的问题，以及需要协助解决的软件使用和网络故障等问题。

3、 IT咨询服务

帮助客户选择合适的IT产品与方案。

客户收益   

该集团公司企业规模j较大，对IT系统质量有较高的需求，但由于人员分散，很难在每个分部均配备有较强专业水平、能满足企业复杂多样IT需求的人员。在尝试与应百思合作之后，以上问题迎刃而解，得到了以下收益：

1、 大幅节约了IT人力成本，和设备、方案的采购成本。

2、 IT支援能力得到大幅加强，所有IT问题一站解决；IT系统更稳定、更顺畅、也更有效率。

3、 IT协同响应速度明显加快，大大降低了企业内部的沟通成本，提高了工作效率。

4、 企业数据安全有了很好的保障，无需担心文件或数据会有丢失的风险，合理地防范了文件泄密。

5、 IT技术应用水平得到提高，能用最新的IT技术助力企业运营。