北京某律师事务所

该客户是国内一家较大规模的律师事务所，总部位于北京，在上海设有分所。有一百多名执业律师和业务辅助人员。

IT应用

典型的商务办公IT应用，包括以下：

1、OFFICE 办公应用，包括各种办公软件和实时沟通软件。

2、B/S架构的律所业务管理系统

3、基于WINDOWS SERVER的文件共享服务器

4、企业邮箱系统

5、电话计费系统

6、企业官网

7、内部网络：办公局域网+WIFI覆盖+门禁考勤+集团电话

IT需求

该客户在日常运营中有以下IT需求：

1、硬件维护

包括终端PC、打印机、扫描仪、一体机等硬件设备的维护于更新，确保它们的正常运行。

2、软件维护

包括终端PC的操作系统、办公软件的更新、安装和维护，保证这些软件顺畅运行。出现问题时，及时修复。

3、网络维护

网络设备如路由器、交换机的安装、调试和维护。确保办公网络顺畅，不卡顿。如遇网络中断，需及时修复。

4、数据备份和恢复

文件服务器及律师管理系统服务器的文件和数据库备份。

5、服务器维护

包括服务器硬件健康检查、系统安全检查、补丁更新、权限配置、备份工作完成情况检查。

6、终端用户支持

当终端用户IT设备及软件问题时，及时提供技术支持，解决问题，确保员工的工作效率。

7  IT设备采购与方案咨询

 当客户有设备采购需求，根据最新市场情况给出合理建议。有新的IT方案适合客户应用的，及时给出建议。

服务方案

该公司有一名专职的网络管理人员，能解决日常常见IT问题，因此我们提供了以下几种服务：

1、包年限定次数的紧急上门服务，处理服务器故障和网络中断以及其它必须现场解决的问题。

2、服务器每日健康巡检服务，保证服务器健康运行和文件备份正常完成。

3、企业网站和律所管理系统的网站代码维护服务

客户收益

通过按需采购应百思多种方式的IT服务产品，客户得到了以下收益：

1、用极低成本，弥补了网管力量不足，IT系统得到全面支持。

2、企业数据安全有了很好的保障，无需担心文件或数据会有丢失的风险。